Buick Enclave CX 2009 3.6L, garantie sur la pompe à eau

Salut !

Un petit message pour vous faire penser que si vous avez un client avec une pompe à eau qui coule par le shaft seal, c'est garantie pour 10 ans et dans les 190,000km. Je vous reviens avec les chiffres exacts et il y a plusieurs modèles en cause.

Ça vient dans un kit et il faut remplacer les boulons. J'en avais reçu une de Napa et pas de boulons, mais on a envoyé le client sur garantie.

Je vous tiens au courant dans les prochaines semaines.

Bulletin 13091

Special Coverage Adjustment - Water Pump Shaft Seal Leaks - (May 20, 2013)

Véhicules
2008-2010 Buick Enclave
2009-2010 Chevrolet Traverse
2007-2010 GMC Acadia
2007-2010 Saturn Outlook
Avec un moteur HFV6 (LY7, LLT)

May experience leaks from the water pump shaft seal. These leaks are often due to vehicle operation with a low engine coolant level and may result in water pump failure. Proper maintenance of the engine coolant level will increase shaft seal reliability and help ensure that the water pump operates as intended.

Special Coverage Adjustment
This special coverage covers the condition described above for a period of 10 years or 120,000 miles (193,000 km), whichever occurs first, from the date the vehicle was originally placed in service, regardless of ownership.

Il faut être bien préparé quand on va au concessionnaire ! Le client a dit: que l'aviseur a ouvert le capot et vérifier le niveau et mentionné que le niveau est beau tout est correct.   Quand il ne veulent pas payer les garanties, ils sont pas possible.  On avait ajouté du liquide car il était bas et on voit vraiment les gouttes sous la pompe.

Je pense qu'il faut savoir quoi dire, ce qu'il a été fait et peut être leur montrer comment faire leurs jobs...  

Finalement le client a été capable de la faire remplacer sous garantie, gratos